תומך/ת טכני/ת tier 2
77340
תומך/ת טכני/ת tier 2איזור: השפלה
תיאור התפקיד:
הכרה ותפעול של מערכות מחשוב שנמצאות בשימוש החברה (מערכות הפעלה, יישומי אופיס, יישומי מחשוב, מערכות ITSM וניהול קריאות), שותפות בצוות קו 2
אשר אחראי לטיפול בתקלות ורכבות במערכות המחשוב שלא טופלו ע"י קו 1.
טיפול בתקלות ובקשות אשר דורשות הרשאות חזקות הנמצאות בשימוש של תומכי קו 2.
השתתפות והובלה של פרויקטים מחשוביים מטעם מחלקת השירות.
מישרה מלאה בשפלה
3 שנות ניסיון מוכח בתמיכה טלפונית בלקוחות בסביבת המחשוב בארגון גדול
ניסיון מוכח במתן תמיכה לתוכנות ויישומים ברמת מומחים tier 2 ומעלה
יכולת /ידע במתן פתרון לבעיות מורכבות במערכות הפעלה Win10,win11,365
יכולת/ידע במתן פתרון לבעיות מורכבות ביישומי OFFICE 2010/2016 ואופיס 365
יכולת /ידע במתן פתרון לבעיות מורכבות ביישומי Mobile
יכולת /ידע במתן פתרון לבעיות מורכבות בסביבת VDI
יכולת וניסיון מוכח בתמיכה והכרות טובה ב Active Directory
יכולת /ידע במתן פתרון לבעיות מורכבות בשרת דואר Exchange
ידע טוב בשפה האנגלית (קרוא וכתוב)
